ফেরত ও বাতিল নীতি

রান্নাঘর গ্রহণ করার আগে যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন। এরপর খাবার তৈরি হতে থাকে, তাই সঙ্গে সঙ্গে শাখায় কল করুন, আমরা সাধ্যমতো সাহায্য করব।

কোনো আইটেম না এলে, ভুল এলে বা মান ঠিক না হলে সেদিনই শাখাকে জানান এবং অর্ডার নম্বর হাতে রাখুন। ছবি পাঠালে সুবিধা হয়। সমস্যা অনুযায়ী আমরা বদলি, ক্রেডিট বা ফেরত দেব।

কোনো আইটেম না থাকলে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে বদলি বা বাদ দেব। অর্ডার বাতিল করতে হলে অনলাইনে পরিশোধিত অর্থ পুরোটা ফেরত দেওয়া হবে।

ফেরত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই যায়: আপনার বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টে অথবা কার্ডে। কত সময় লাগবে তা পেমেন্ট সেবাদাতা বা আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে।

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে আগে কিছু কাটা হয় না, তাই বাতিল অর্ডারে ফেরত লাগে না। সমস্যাযুক্ত অর্ডারে আপনার কাছ থেকে অর্থ নেওয়া হলে শাখার মাধ্যমে আমরা তা মিটিয়ে দেব।

যে শাখা থেকে অর্ডার করেছেন সেখানে কল করুন। ফোন নম্বর আমাদের যোগাযোগ পাতায় ও প্রতিটি শাখার পাতায় পাবেন।